Allmänna villkor
Senast uppdaterad: mars 2026
Dessa villkor gäller när du bokar en upplevelse genom Falun Unlocked. Genom att genomföra en bokning godkänner du dessa villkor.
Om oss
Falun Unlocked drivs av Sollenbrant & Co. (org. nr 559573-6785), baserat i Falun. Du når oss på hej@falununlocked.se eller +46 76 049 16 55.
Bokning och betalning
En bokning bekräftas när betalningen har genomförts via vår bokningspartner Ticket Tailor. Du får en e-postbekräftelse med din biljett och praktisk information. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt.
Vad som ingår
Varje upplevelsebeskrivning anger vad som ingår i priset. Om inget annat anges täcker priset guidad tur samt eventuell mat eller dryck som beskrivs i annonsen. Alkoholhaltiga drycker ingår bara när det uttryckligen anges.
Språk
Varje upplevelse genomförs på det språk som anges i beskrivningen (svenska eller engelska). Se till att du bokar rätt språkversion.
Avbokning av dig
Du kan avboka upp till 48 timmar före upplevelsens start och få full återbetalning. Avbokningar som görs mindre än 48 timmar före start återbetalas inte. För att avboka, använd självbetjäningslänken i din bokningsbekräftelse eller kontakta oss på hej@falununlocked.se. Återbetalningar sker via Stripe till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta 5 till 10 bankdagar.
Avbokning av oss
Vi förbehåller oss rätten att ställa in en upplevelse på grund av hårt väder, för få deltagare eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om vi ställer in får du full återbetalning. Vi meddelar dig så snart som möjligt via e-post.
Minsta antal deltagare
Vissa upplevelser kräver ett minsta antal deltagare för att genomföras. Om minimiantalet inte uppnås meddelar vi dig minst 24 timmar före planerad start och erbjuder full återbetalning eller möjlighet att boka om till ett annat datum.
Ändringar i programmet
Vi förbehåller oss rätten att göra mindre justeringar av rutt, meny eller schema utan förvarning, till exempel på grund av väder eller vägförhållanden. Upplevelsens övergripande karaktär förblir oförändrad.
Allergier och kostrestriktioner
Du ansvarar för att informera oss om eventuella matallergier eller kostrestriktioner vid bokningstillfället. Vi gör vårt bästa för att tillgodose dina behov men kan inte garantera en helt allergenfri miljö.
Alkohol
Vissa upplevelser inkluderar eller erbjuder alkoholhaltiga drycker. Deltagare måste vara minst 18 år för att konsumera alkohol. Vi förbehåller oss rätten att neka servering av alkohol till personer som verkar berusade.
Hälsa och rörlighet
Våra guidade vandringar äger rum utomhus på varierande underlag, inklusive kullersten, grusvägar och måttliga sluttningar. Bedöm din egen rörlighet och kondition innan du bokar. Om du har frågor om tillgänglighet, kontakta oss före bokning.
Personligt ansvar
Deltagande sker på egen risk. Falun Unlocked ansvarar inte för personskada, förlust av eller skada på personliga tillhörigheter under en upplevelse, utom vid vår försumlighet.
Fotografering
Vi kan ta fotografier eller video under upplevelser för användning i marknadsföring, på vår webbplats och i sociala medier. Om du inte vill synas i sådant material, meddela din guide i början av upplevelsen.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, tillgänglig på falununlocked.se/integritetspolicy.
Klagomål
Om du inte är nöjd med din upplevelse, kontakta oss på hej@falununlocked.se inom 14 dagar. Vi tar all feedback på allvar och gör vårt bästa för att lösa eventuella problem.
Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol.